LUCE壊れた

>>10 ヒューさん
こんばんは。
症状は再起動ループのようですね。
simカード、sdカードを外した状態でもダメだったということで良いでしょうか？
sim、sdカードが刺さった状態ですと、不具合起こる確率が高いですので。

あと、可能であればセーフモードで起動できるかを確認できたらたすかります。

セーフモードで起動するには、下記のような方法があります。

（メーカーや機種によって起動方法が異なります。）

電源ボタンを押した直後に、セーフモードになるまでホームボタン長押し

電源ボタンを押した直後に、セーフモードになるまで音量調節ボタン長押し

セーフモードになるまで電源ボタンとホームボタンを同時に長押し

セーフモードになるまで電源ボタンとホームボタンとメニューボタンを同時に長押し

セーフモードの起動ができると、画面左下にセーフモードと表示されます。この状態で設定メニューから不審なアプリのアインストールをを行います。セーフモードでアプリを削除したあとは、電源を切ってしばらくしてから電源を入れると（再起動）、通常の状態で起動できます。

すすむ２さんが仰せのうように、京セラのスマホは電源周りの基盤が弱いようです。

ちなみに、サポートに連絡した際は、どのように説明されましたか？
担当したオペレーターにより対応は異なりますので、再度連絡してみるのも良いと思います。

その際は、感情的にならずに落ち着いて、説明してあげてください。
mineoで購入後、１年は保証がありますので、端末の確認を依頼してください。
口頭の説明で話が進まない場合、以前使っていたスマホ、あるいはご家族のスマホで画像、あるいは動画をとって確認してもらう方法も良いかもしれません。

手間がかかりますが、頑張ってみてください。