ブラウザが開かないです。

すみません、あまりパソコンに詳しくないのですが、現在、私と中学生の子供が、mineo ユーザーなのですが、子供のスマホのブラウザが、開かないのですが、何かお分かりになる方、教えて頂けますか？
mineo ユーザーに、なって４ヶ月目ですが、初めから開かなかったようです。インターネットは使えていますので、何か設定しないといけないのですかね？
宜しくお願いいたします。