nanoSIMに変えてみて通信ができない

デュアルタイプでAプランで契約し、nanoSIMを挿入してみましたが通信が繋がらずWi-Fiだけで動いている状態です。ちなみに今使っているiPhoneはカメラのキタムラで交換してもらったものを使っています。これが原因か分かりませんがマイネオに相談したら一度バックアップ→初期化やる復元してみてはとのこと。他に何か方法はありますか？