通話とモバイルデータが使えない

nori@seikapapa さん がおっしゃられるように、意外と端末リセットすれば解決するかもしれませんね。

mineoの海外simがどうしても使えないという人や、WiFiがどうしてもつながらないという人が、端末リセットしてもう一度やり直したら、あっさりつながったというケースには何度かお目にかかっています。

auショップに相談に行くしかないと申し上げましたが、その前に、まずは端末リセットしてみるというのが当然大事なのかもしれません。