pinコード忘れて…😰

TQMQさん
こんにちは～♪

恐らく、スマホ本体のロック解除用PINを聞かれているのだと思います。
電源ONからだと指紋認証や顔認証が使えないので、PINやパスコードの入力が求められます。

本体のPINをまったく思い出せない場合、残念ながら解除はかなり難しく、初期化が必要になるケースがあります。
また、最近のスマホは盗難防止機能があるため、初期化後でも、Googleアカウント/Apple Account のログインを求められる場合があります。

機種によって対処法が違うので、
- iPhoneかAndroidか
- 機種名
- 「あと○回入力できます」などの表示があるか
などの情報を追加してもらえると、詳しい方から具体的なアドバイスがもらいやすいと思いますよ😊