メールがかなり遅れて受信されます、、どうしたらいいのかわかりません

マイネオにしてから2か月です。arrowsM02を使用しています。家族はラインをしていないのでメールで連絡がきますが、今までメールがすぐに届いたことがありません。どうしたら解決できるのか教えてください。お願いします。