不具合があったのに。。。

>重大な不具合というのは、画面が真っ暗で操作ができない状態です。ボタンを押すと動いているようですがいかんせん画面が真っ暗でどういう表示が出ているのかわからない。
→輝度設定は何時もどうされてますか？設定画面をスクショ下さい。また、輝度設定に影響するアプリなどは入れてませんか？お心当たりはないですか？
あと、発生の頻度はどの程度ですか？
「申告の現象は修理検査のときに起きなかった」とのことなんで、何日間使って、何回発生した、、とか教えて下さい。