マイネ王にスマホからログインできない

はじめまして、助力いただけないでしょうか？
スマホからマイネ王にログインしようとすると、メルアド又はパスワードが間違っているという理由でログインできません。
しかし、PCからはできます。どうしてなんでしょうか？契約初日はスマホからもログインできました。何か操作方法がおかしいのでしょうか？