ウイルス？広告アプリ？手に負えません。
- スマートフォン
- AQUOS sense8
- mineo(au)
- Aプラン eSIM
次男高１のスマホですが、数日前から、インスタやYouTubeなど普通に使って居るときに、勝手に画面全体に広告（ウィルスが検出されました、メモリがいっぱいです、みたいなの）が表示され、数秒経つと、GooglePlayでアプリ（クリーナーアプリなど様々）をインストールする画面になります、その都度スワイプして消すことは出来ますが、普通の操作を突然、無理やり中断され、頻度も多くて、かなり煩わしく、相当のストレスです。ウィルスと思い、また使っていたAQUOS sense5G も使って長いので、初期化するついでに機種変して AQUOS sense8 にしましたが、機種変した途端に同じ症状が出ます。また、例えはインスタなど文字入力している最中に文字入力する部分が勝手に閉じたりしてまともに文字が打てないこともあります。どのようにしたら、このような、症状か出なくなりますか？渋谷の窓口にお持ちしたら見てくれますでしょうか？よろしくお願いします。
【2024/06/27 07:55 追記】
ご回答ありがとうございます。
ウイルスバスターを後から入れても解決せず、ウイルススキャンで何も引っかからず、
上記のとおりスマホの機種変更した直後に同じ症状が出るので、初期化しても同じく症状は治まらない、
ので、困ってます。次男もかなりイライラして可愛そうです。
Redmi Note 10 Pro
無事に解決されたようで良かったですね。
Storage Cleaner
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.storage.cleaner.mf&hl=ja
ひょっとしてこのアプリでしょうか。レビューを見てもあまり良くないですね。
＞もうウィルスバスターも完璧なので、
と書かれていますが、一応、AndroidにはGoogle Playプロテクトで「ユーザーが Google Play ストアからアプリをダウンロードする前に、そのアプリに対して安全チェックを行います」とあるので、チェックしているはずですが、完全に素通りということでしょう。
ウィルスバスターだとどうなるかわかりませんが、スマホ（Android）用のセキュリティーソフトはあまり過信しないほうがいいかと思います。無いよりマシという程度の考えておいたほうがいいかも。
別にマルウェアが入ったアプリではなく、一見普通のアプリであっても、ゲーム系やポイ活系のアプリの中にはやたら広告を表示したり、誤タッチで課金をさせるような悪質なものもあるので、気をつけたほうがいいと思います。この手のはセキュリティーソフトでも素通りだと思います。（これはAndroidでもiPhoneでも同様）
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サポートアンバサダー
ＡＸ７（IIJmio）
偽警告表示への対策には、有名なセキュリティ対策アプリの利用も一法ですね。
https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/tmka-11331
mineoショップでは解決が困難だと思われますが、まずはサイトの閲覧履歴やキャッシュデータを削除してください。
https://support.google.com/chrome/answer/2392709?hl=ja&co=GENIE.Platform=Android
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きゃとらす
サポートアンバサダー
Galaxy S20 5G SC-51A（日本通信SIM）
一番確実なのは、Googleアカウントも新規にしてAQUOS sense8をまっさらな状態(端末初期化)からセットアップしてデータ移行をしないで使うことです。Googleフォトの写真は共有アルバムの設定で閲覧できます。
LINEは電話番号でアカウントを移行できます。LINEのトーク完全移行もしたいところですが、Googleドライブ経由でトーク移行しようと思うとGoogleアカウントを同じにする必要があります。トークは最新の2週間分で我慢してください。
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ベストアンサー獲得数 10 件
Redmi Note 10 Pro
他の方も書かれていますが、前の機種でダウンロードしてしまったアプリは新機種にも移行時にまた自動的にインストールされた可能性が高いかと思います。
まずは「設定」から入り、その中に「アプリ」ー「アプリを管理」などという項目があると思うので、その画面で一つ一つ確認しながら、自分で入れた覚えがない、よくわからないとか怪しそうなのがあれば、アンインストールしてみて、状況を確認してみてください。
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