iTunesでPCとiPhoneを同期しようとすると「同期の準備中」から進まなくなった

もう実施されていらしゃるかもですが？

タスクマネージャーを起動して、「MDCCrashReprter.exe」を強制終了すればいいらしい

終了と強制終了が表示されるので、強制終了を選択するとのこと。