Q&A
いつでもOK

mineoさんぽが起動しません。

誓U
誓Uさん
レギュラー

昨日からmineoさんぽが立ち上がりません。マイネオ王ログインしていますが、どうしたらよろしいでしょうか。

【2023/12/17 17:11 追記】
その後、皆様のアドバイスどおり色々と試みました結果、iPhoneの再起動で、解決いたしました。ありがとうございました!
皆様には感謝しています。今後とも宜しくお願いしますヽ(´▽`)/


9 件の回答

iPhone SE (第2世代) medal ベストアンサー獲得数 51 件

端末の再起動をしてみては

あとはいったんログアウトして再度ログインしてみてください
  • 1
ねこひん
マスターサポートアンバサダー

AX7(IIJmio) medal ベストアンサー獲得数 117 件

Screenshot_2023-12-16-10-13-03-43.jpg

アプリで「mineoさんぽ」がグレーアウトしていて、タップできないということでしょうか。
アカウント設定で、eoIDと再連携してみてはいかがですか。
  • 2
BM320I
BM320Iさん
Gマスター

Pixel 3a(Y!mobile) medal ベストアンサー獲得数 954 件

端末は何ですか?
強制再起動をお勧めします。
やり方は端末によって違います。
  • 3
退会済みメンバー
退会済みメンバーさん
ビギナー

マイネ王ログインとmineo アプリログインは違いましてよ。
mineo アプリでログインしてね。
ログオフの状態かも知れないですわね。
  • 4
公坊
公坊さん
Gマスター

medal ベストアンサー獲得数 267 件

イメージ.jpeg

指摘相違でしたら、無視してください。

mineoアプリで、eo ID連携が解除されていませんか?

上の写真で、左上のプロフィール画像に赤丸🔴が表示されていたら、eo ID連携設定をしてください。
  • 5

iPhone16 Pro(楽天モバイル) medal ベストアンサー獲得数 657 件

お使いの機種はiPhoneでしょうか?

iPhoneであれば、もにゃぽんさんのコメントを参考にhttps://king.mineo.jp/question-answer/アプリ/WEBサービス その他/36051/posts/5

ヘルスケアでの歩数のカウントは出来ていますか?マイネオさんぽに関わる設定は2カ所、

歩数をカウントするには、
⚙設定→プライバシーとセキュリティ→モーションとフィットネスで、
フィットネストラッキングと、ヘルスケアをON

mineoアプリとヘルスケアの連携設定は、
⚙設定→ヘルスケア→データアクセスとデバイス→mineo→🔥歩数をON

それから、mineoアプリ上でマイネ王連携が必要ですが、連携情報が更新されていないことがあるようです。
この場合は、一度ログアウトして再ログインで解消します。

また、ヘルスケアの直近数日が0歩の場合、
「連携されていません」のメッセージが出るというコメントを見かけました。
  • 6

iPhone 13 medal ベストアンサー獲得数 290 件

IMG_0520.jpeg

もう少し状況の説明がほしいところですね。
現在mineoアプリで添付画像の様な状態であれば以下の手順でeoID連携をしてください。

mineoアプリ左上隅のアイコン→
マイネ王アカウント設定→
eoIDと連携する(もしくはマイネ王にログイン)
  • 7

iPhone 11 SIMフリー(mineo(docomo)) medal ベストアンサー獲得数 143 件

誓Uさん
こんばんは~♪

mineoアプリは、挙動がおかしくなったら サクッと アンインストール & インストール。
これでたいていの場合はイケちやいます♪
  • 8
公坊
公坊さん
Gマスター

medal ベストアンサー獲得数 267 件

自己解決ですね。

ご苦労様でした😥
  • 9