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かごめそーすさんのコメント
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mineoの申し込みの際、古い携帯?のEIDを入力されましたか?
であれば、申し込んだEIDで一旦開通しないと再発行ができない気がしますが
まだ、開通手続き(回線切り替え)をされていないのであれば、一度mineoのサポートに連絡して相談してみてはいかがでしょうか?

mineoサポートダイヤル 受付時間 9:00~18:00(年中無休)
■フリーコール 0120-977-384(通話料無料)
■フリーコールへつながらない場合 050-7102-8890(通話料有料)
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