スマホが突然「ようこそ」の初期化画面に

>>89 さだまさしファンさん

実際のところメーカーでも頻発している不具合でもない限りは再現出来ないでしょうね。

初期化になると端末内のデータが消去されてしまうのでシステムのログなども確認できなくなりますし、症状が出るまで調査・検証用の機器をつないだままの状態でログを保存し続けて初期化動作が起きる前に何が発生しているかを調べるというのも無理でしょうし。

OPPO reno7 A が基板交換で戻ってきたなら、一旦初期設定を行って同じアプリをインストールするだけにしてから Google アカウントの登録を削除して様子を見るというのも一つですかね。
Wi-Fi 接続のみの状態で、アカウント登録が必要なアプリは初期設定を行わない状態にしたままで起動しておく。
適宜充電を行いながら初期化の動作が発生するかどうか。


端末の Google アカウントは Play ストアから各種アプリをインストールした後に削除していればスマートフォンを探すからの初期化は出来ないですし、ウイルスバスターはインストールはするけど設定はしないのでリモート消去も動作しない事になります。

これだけの状態でインストールしている他のアプリに要因があるなら再発するかもしれないし、本体側に問題があるなら勝手に再発する可能性もあるかもしれない。

もっとも、これだと通常使っている状態とは違うので再発しないかもしれないけれど、本体側で何かのタイミングとか特定の条件下に発生するという場合には初期化になる可能性が少しでもあるかもしれないという感じでしょうかね。

一度初期化になってしまっているので売却して別の端末を調達するのも一つの選択肢だとは思います。


Google アカウントで２段階認証設定済みでトレンドマイクロアカウントでも２要素認証の設定になっていればログインしようとした際に何かしらの通知があるので分かりますから、どちらの通知も無い状態だったら他の原因による初期化しか無いだろうと思います。
端末管理アプリを確認してもらったら他に無さそうなので、端末異常ぐらいしか原因は残ってないと思えます。