スマホが突然「ようこそ」の初期化画面に

>>57 さだまさしファンさん


先程チャットで「リモート消去」について問い合わせてみました。

「端末の初期化」ではなく、端末内データが削除されます。
そのため、端末購入時の状態に戻るものとは異なります。

との回答で少し詳細も聞いてみたのですが初期化にはならないという感じの方向だったので、「リモート消去」の動作テストをしてみたらブラウザに

端末を工場出荷時の設定にリセットしています。

と表示され、端末は工場出荷時の状態にリセットされて Google アカウントロックの状態になってしまったが、説明された内容ではこのような動作にはならないですよね？と伝えたところ、あちらでの確認に少し時間がかかりましたが


リモート消去につきましては
端末を初期化される操作となり、表記の通り出荷時の設定にリセットされるものとなります。

との回答を改めてもらいました。