スマホが突然「ようこそ」の初期化画面に

>>52 さだまさしファンさん

確認ありがとうございます。

「出荷時設定へのリセットがリクエストされました」というメールがどの Google アカウントの Gmail にも来ていないとなると、それぞれの Google アカウントで「デバイスを探す」から「端末の遠隔初期化」は行われていないという事になりますね。


もう一つ気になっているのですが、今回初期化されて「ようこそ」画面になったスマホ３台に

ウイルスバスター モバイルがインストールされている
トレンドマイクロアカウントは同じになっている

という事は無いですか？


同じトレンドマイクロアカウントになっている場合、リモート消去が３台に対して実行可能という事になります。
この方法では Google アカウント経由での初期化ではない為、Gmail にはリセットのリクエストについてのメールは来ません。

こっちのアカウントが使われている可能性が高いのではないか？という気がしています。
メールアドレスで登録していれば、おそらく Google アカウントのメールアドレスを使用している可能性が高いと考えられ、パスワードがスマホで使っているものと同じであると言う可能性も考えられます。


ただ、>>53 No.53 のコメントとは食い違いが発生するので、どっちが正解なのかは判断が難しいです。

昨夜、テストしてみた（何度かやる羽目になったけど）ので別途コメントにて投稿します。