スマホが突然「ようこそ」の初期化画面に

>>39 さだまさしファンさん
犯人がいるかどうかまだ確証はないと思います。
パスワードを変えても、２段階認証をしても初期化されるのであれば、Googleアカウントを利用した初期化ではないのかもしれません。

若干気になっているのはウイルスバスターです
これはご家族全員利用されていますか？

若干以下の設定が気になります。
https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/tmka-19794

ウイルスバスターにも初期化？の機能があるようです。
携帯端末の捜索スイッチがオンになっていると、リモート消去が可能のようです。
・ウイルスバスターを入れている端末がどれなのか
・この捜索スイッチを入れているか
こちら確認いただけますか？