スマホが突然「ようこそ」の初期化画面に

>>25 さだまさしファンさん

>息子のGoogleアカウントを確認しましたが、電話番号は間違い
>なく息子の番号になっています。
そうなんですね。

となりますと、「電話番号*********77で認証してください。」が具体的にどのようなものなのか気になります。
電話番号が表示された場合は、その電話番号に確認コードがSMSで送信されている状態の様に思いますが、その場合電話番号を入力する項目というのは考えづらいので…

出来れば、電話番号やメールアドレス等、個人情報に該当する部分を隠した上で、スクリーンショット又は画面の写真を載せていただけませんでしょうか？