Q&A
解決済み

スマホが突然「ようこそ」の初期化画面に


かごめそーすさんのコメント
かごめそーす@🐾
Gマスターサポートアンバサダー

iPhone 12 SIMフリー(UQ mobile) medal ベストアンサー獲得数 163 件

前スレから拝見しました。
データが消え大変お困りのことかと思います。
なかなか気持ちの整理もつかない状況かと思いますが
一旦、深呼吸して現在の状況を再確認してほしいです。

今回4台のスマホが登場し
うち3台(すべてmineoでしょうか?)が初期化され
のこり1台だけ何も起こっていない(au?)状況でしょうか?

3台に共通すること
1台だけ違うこと
色々情報をいただけないでしょうか?

・Googleアカウント(それぞれ作成? 使いまわしあり?)
・初期化された場所はどこ?(自宅、場所の共通点など)
・パスワードが改変された様子は?2段階認証は機能していたか
・初期化されたときの状況(充電中、使用中など)

ささいなことでも結構です。
乗っ取りの可能性は残しつつ
別の要因も探っていく必要があると思います
(外的要因など)
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