スマホが突然初期化の「ようこそ」画面に

ウイルスバスターが入っているのにウイルスにやられたとは考えにくいですし、ウイルスバスターが原因とも考えにくいです。
何かマイナーなアプリを入れられていませんか？特にお二人共通で入れられているアプリをピックアップしてお教えください。
あとは、常に端末のアップデートはされていますでしょうか。