着信音がONになりません

うーん、一度サポートセンターに問い合わせるのがいいような気がしますね。

モトローラサポートセンター

電話の場合
フリーコール 0120-227-217
受付時間 9:00～18:00 月曜から土曜および第二・第四日曜(祝日を含む)
休業：第一・第三日曜・年末年始(12/29-1/3)、GWとお盆期間
『操作方法・修理に関するお問合せ・ご相談はお電話またはメールにて承ります』

メールでの問い合わせフォーム
https://motorola-global-portal-jp.custhelp.com/app/prod_ask

電話はフリーダイヤルなんですね。モトは。oppoなんかよりその点良心的かも（oppoは最悪のナビダイヤルになってしまいました。）