iPhone 8 電話機能使えない。

1)「電話機能が使えない」とは一体どのような状態なのでしょうか？電話を掛ける操作、及び電話を受ける操作で、どの部分から先に進めないのですか？
2) そのiPhone8では、いつまでその電話機能が使えていたのですか？
3) 電話が使えない状態になる直近で、そのiPhone8に対して何かしら手を加えた事(操作手順や設定内容、使用環境を変えたとか)はありますか？