片方のイヤホンから音が聴こえません

テレビに挿すと聴こえるという事ですと多分ケーブルが伸びた状態になりますから、その状態ではうまく繋がっているということかもしれません。
スマホに挿した状態で、ケーブルを引っ張ったり曲げたりして聴こえる瞬間がありませんか？

片側だけ聞こえなくなる=断線しているということはイヤホンによくある事なので、その可能性を疑ってみました。🤔
端末側のイヤホンジャックが壊れるというのはなかなか珍しいと思います。

あとは念の為、AQUOS sense 4を水で洗浄してみてはいかがでしょうか。防水なので水に沈めて軽く振るのがいいと思います。ただ決してイヤホンジャックに直接水を流し込まないように！強い水流は避けて下さい。