arrows M05 不具合？

両親に富士通arrows M05を約半年前から持たせています。
一台だけ以下の不具合が起こるようです。

1. 午前8時〜9時の間に着信音が鳴る。しかし待ち受け画面に着信表示はなく、履歴にも着信はない。（アラーム設定はしていないことは確認済みです）

2. SMSで同じ文面が勝手に複数回送信されている。

ご経験のある方がいらっしゃいましたら対応策をご教示いただけますでしょうか。

宜しくお願いいたします。