Q&A
いつでもOK

iPhone7 通話で音声が届かなくなる現象 買い替えかな

さと
さとさん
SGマスタ

子供のiPhone7で、通話時に音声が届かなくなったり、相手の声が聞こえなくなる現象が発生しました。
bluetoothイヤホンを付けたら通話できる事もあったり、すぐまた聞こえなくなったり、、、

ここを見ると、
https://www.iphonerepair-shinsaibashi.com/blogs/cat03/13108.html
「スピーカーのグレーアウト(暗くなって押せなくなること)について」
という現象にそっくりです。これの場合修理ができないとか。

中古を買って約1年ですが、画面割れやバッテリー交換、lightning修理とお金がかかって来ました。もう買い替えですかね。

ここで聞いても誰にもわからないでしょうけど、書いてみるとあっと解決できるようなコメントを貰ったりするので、一応書いてみました。


7 件の回答
ヨッシーセブン@北京
SGマスタサポートアンバサダー

HUAWEI Mate 30 Pro 5G(その他) medal ベストアンサー獲得数 1,489 件

iPhone7はリコール対象不具合がありますが、この対象で未交換ということはありませんか?
ダメ元でAppleに送りつけてみるというのはどうでしょうか?

私の子どもの1台は、ここ2ヶ月以内くらいに交換されました。
  • 1
wzjm
wzjmさん
SGマスタ

Pixel 8 Pro(mineo(softbank)) medal ベストアンサー獲得数 374 件

Appleのサイトによりますと、iPhone7の修理代金は下記のとおりです。
 ●バッテリー交換→5,940円
 ●画面割れ→18,040円
 ●その他→36,080円
 ※金額は税込
 ※Apple正規サービスプロバイダでの修理は金額が異なる場合あり

上記内容からいたしますと、「その他」に該当しますので、機種変更が無難かもしれません。
ホームボタンありがご希望でしたらiPhoneSE_2020、ホームボタン無しがご希望でしたら、iPhone11が良いでしょう。
おさいふ事情がキツイ場合は、中古でも良いと思います。

もしかしたら、意外と穴場なのは、イオンモバイルが扱いを始めたiPhone8未使用品でしょうか。価格は「その他」の修理代金と全く同じ金額です。
  • 2
さと
さとさん・質問者
SGマスタ

iPhone XS Max SIMフリー(楽天モバイル) medal ベストアンサー獲得数 36 件

>>2 wzjmさん

ゲオの中古iPhone+UQにMNPで、端末代22000円引きなので、これで8を無料で買おうかと思っています。
子供はすぐ壊すので、高いの買うと勿体ないです。
かと言って非正規店で修理すると、更に壊れるので、勿体無いし💧
  • 6
公坊
公坊さん
Gマスター

medal ベストアンサー獲得数 261 件

Appleサポートに相談しましょう
相談する前に、設定〜一般〜情報を開き、シリアル番号とIMEIをメモしましょう
Appleサポート電話番号は、0120-993-993
  • 3

iPhone SE (第3世代)(mineo(au)) medal ベストアンサー獲得数 370 件

私も一度はAppleに電話等で相談を行い、その上で判断された方が良いかと思います。
  • 4
さと
さとさん・質問者
SGマスタ

iPhone XS Max SIMフリー(楽天モバイル) medal ベストアンサー獲得数 36 件

皆様ありがとうございます。
iPhone7のリコール対象は圏外症状が出る場合なので、対象外と思っていましたが、ダメ元で圏外症状のリコールの窓口から連絡してみます。

今年、非正規店で3回修理しているので、その影響かなと思ったりもしています。
1.画面の取り換え
2.バッテリー交換
3.ightninコネクタ取り換え

で上記2と3を同時にやってもらった直後、リンゴループが発生したんです。すぐにお店に持って行ったら何したかわからないけど直してくれました。(2ヵ月前)
でもその後時々変な現象が発生しては消え、というのを繰り返しているので、もうダメなんでしょうね。

・音量が突然最大になる現象。10 月と11月の2回
・このアクセサリは使用できません状態のまま反応無し→強制再起動で解決(10月)
・カメラのシャッターを押せない現象→いつの間にか改善(12月)
・現在、マイクがおかしくボイスメモの録音ボタンが押せない
  • 5
公坊
公坊さん
Gマスター

medal ベストアンサー獲得数 261 件

>>5 さとさん

非正規業者の修理後でも、Appleサポートは対応してくれるようですよ♪
  • 7
さと
さとさん・質問者
SGマスタ

iPhone XS Max SIMフリー(楽天モバイル) medal ベストアンサー獲得数 36 件

電話出来ないのは困るので、昨日急いで新しいiPhoneを買いました。
ゲオで中古iPhone8 256GBをLineモバイル加入22,000円引きを利用して、5千円で買いました。

バックアップから復元が出来たら、故障したiPhone7のリコール可能か当たってみます。
  • 8
あいだの1件を表示

medal ベストアンサー獲得数 155 件

>>8 さとさん

バックアップからの復元ではなく,工場出荷状態にして新しいiPhoneとして利用開始してから,症状を確認してはいかがでしょうか。バックアップのソフトウェアによる不具合の可能性を排除できますので。
  • 10
さと
さとさん・質問者
SGマスタ

iPhone XS Max SIMフリー(楽天モバイル) medal ベストアンサー獲得数 36 件

>>10 ヒィロさん

古い故障したphone7については、そうですね。
復元という書き方が悪かったですが、新しいiphone7にデータ移行させる意味でした。

新しいiphoneへの各種アプリの引き継ぎが終わったら、古いiphoneはリセットでもDFUモードでも何でも出来るので、試すかも知れません。(基盤の故障っぽいので面倒だからしないかも)
Appleへの電話だけはしてみます。
  • 11
さと
さとさん・質問者
SGマスタ

iPhone XS Max SIMフリー(楽天モバイル) medal ベストアンサー獲得数 36 件

先程Appleサポートに問い合わせてみました。
が、そういったリコールのプログラムには無い、という事で修理費用¥32,800円+税かかりますとのこと。

その前にDFUモードにして本体初期化してみましたが全く症状変わりません。

ちなみに症状は、試す時々で異なります。bluetoothヘッドフォン付ければしばらく通話が出来たりしますが、しばらくすると勝手に切れたり、色々一定しません。
やっぱりダメでした。残念です。
  • 12