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1度セーフモードで起動してみたらどうでしょうか？

操作方法
【セーフモードで起動（電源が切れているとき）】
1.［電源］キー（2秒以上長押し）で電源を入れ、起動中の画面でタッチパネルのロック画面が表示されるまで［－（音量DOWNキー）］を押し続ける

【セーフモードで起動（電源を入れた状態のとき）】
1.［電源］キー（1秒以上長押し）
2.［電源を切る］をロングタッチ →［OK］

【セルフチェックからセーフモードで再起動する】
1. ホーム画面にアプリシートを表示 →［設定］→［便利機能］→［セルフチェック］
2.［セーフモードで再起動］

・セーフモードで起動すると、画面下部に「セーフモード」と表示されます。
・セーフモードを終了するには、電源を入れ直してください。