アプリとマイネ王の連携の操作方法について

お忙しい時に、失礼します。

アプリとマイネ王の連携が出来ないので、操作方法を教えて下さいませm(_ _)m

※普通に問い合わせの方から、マイネオの社員さんにも質問→回答を頂き、回答頂いた操作方法を試すも、アプリとマイネ王の連携が出来ません。

どうすれば良いのでしょうか？