OPPO RENO 3

よろしくお願いいたします。OPPO RENO 3をSIMフリーで購入し、MVNOで届いたSIMカードを挿し込みましたが電波が入りません。(アクセスポイント設定済み)
乗り換え前のスマホ(au)は使えている状態です。
auショップに問い合わせたところわからないとのことでした。
同端末、同条件で新規で契約した同居人のOPPOは普通に電波が入ります。
同じ電話番号のスマホが2台あり、乗り換えたはずのスマホに電波が入らず、旧スマホが何故か使えている状態です。
どうしたらいいかわからず困っています。
よろしくお願いいたします。