フリータンク

フリータンクへパケットをインする操作は、どこの画面から行おうとされていらっしゃいますか？
mineoアプリのボタンから？
それともブラウザを使ったWEBから？
それ以外の方法でしょうか？

mineoアプリのボタンからだとすると、アプリでのアカウント連携が切れてしまっている可能性があります。アプリ画面左上のアイコンに赤丸がついていればほぼ間違いないです。
左上アイコン部分を押して、アカウント連携してください。