lalaコールの設定について

外出時は安定していますが自宅のwifi環境になるとlalaコールの表示が利用不可になります。アプリのリセットを行うと利用可能になるのですが設定の問題でしょうか？いろいろと調べてルーターのリセットを行いましたが変化は見られませんでした。設定のバックグランドでの通信が関係しているのかと設定を探しましたがありませんでした。設定の省電力→保護されたアプリで保護はしています。