PayPayの本人確認の写真

paypayが突然使えなくなった件で返信して下さった方、ありがとうございました。
「現在ご利用を制限しております」と表示されてから、本人確認をするようにカスタマーサポートで言われ、顔写真を撮ろうとしましたがスマホが反応せず、何度もカスタマーサポートに訴えましたが、最終的に端末起因が原因でこれ以上は調べられないと言われました。

納得がいかず自分でpaypayアプリ内のあらゆる項目を片っ端から見ていった所、アプリ内の外部サービス連携の中にYahoo!マネーの引継ぎという項目があり、そこの確認ボタンを押すとアカウント情報の引継ぎが完了となり、本人確認も完了に変わりました。

Yahoo!マネーに登録した覚えはなかったのですが、Yahooウォレットには登録していたので、もしかして？と思い確認ボタンを押したのです。
2月に使えなくなった時のスマホはアンドロイドのバージョンが古く、引継ぎに対応していなかったのかもしれません。
3月にSIMカードはそのままで新しいスマホに切り替えてバージョンも最新になりましたが、この手続きができていなかったのかな？と思っていますが、よくわかりません。

その3日後にチャージもできるようになり、支払いもできるようになっていました。
しかし、やはり本人確認のカメラボタンは相変わらず反応しません。

6月末終了の消費者還元事業の恩恵はほとんど受ける事ができませんでしたが、何はともあれやっと使えるようになりましたのでご報告いたします。

色々ご助言ありがとうございました。