Huawei nova lite 3

こちらに投稿した方が良いとのご指摘をいただいたので、再投稿です。

母がauのスマホBASIO4で「新カケホ割60」のプランを利用しています。
今日試しに、家にあるHuawei nova lite 3(Simフリー)にBasio4のSimをさしてみたところ、どうやっても認識されません。
アップデート済みです。

調べてみると、「新カケホ割60は他の端末では使えないように制限がかけてある」という情報も一部見られたので、auに問い合わせをしたところ、「そのような制限はかけていない」という返答でした。

つながる条件はそろっているのに、なぜつながらないのか、色々調べているのですがわかりません。
もしご存知な方がいらっしゃいましたら教えてください。
よろしくお願いいたします。