ZenFone4Maxのファームウェアのバージョン上がらない

ZenFone4Maxユーザーですが、数日前からLINEなどの複数アプリでアップデートが出来なくなる。Androidのファームのバージョンが古いと思いアップデートを試みるもうまくいかない。ファームのバージョンが7.1.1のまま。この機種はこれ以上上がらないのでしょうか？アプリがアップデートできないのは7.1.1のままだからでしょうか？これと併せて、スマホの設定自体もおかしくなっています。マルチタスクボタンが利かなくなったり・・・・。故障なのかどうかの判断もつきません。ご助言宜しくお願い致します。