SMS送受信できない

◆SMSの送受信ができません。

◆状況
利用端末：zenfone go（自分で用意した端末）
シングル、Aタイプ契約、SMSオプション付きで申し込み済み。

・デフォルトのメッセージアプリ使用
・SMSの送受信ができません。
└送信しようとすると、「現在メッセージを送信できません。サービスが利用できる状態になり次第送信されます」と表示されます。
※インターネットは閲覧できています。

再起動→だめ
SIM挿し直し→だめ
ハングアウト（googleメッセンジャーアプリ）→「会話を作成できませんでした」と表示され、テキストを打つことすらできない。

マイネオに電話で２回問い合わせても、わからないと言われ、どうしようもない状況です・・・。
わかるかた、何卒お教えいただけませんでしょうか。