iMessage アクティベート中のまま

困りました。
家族の使ってるiPhone8 (iOS13.3)で、表題の症状を確認しました。
私が使っているものではないので
どのタイミングで発生したのかは分かりません。

iMessageは、電話番号とメールアドレスが表示されています。
アクティベート中となっているのは電話番号だけです。
iCloud用のAppleIDで使っているメアドはレ点が入ってアクティベートが終わっています。

下記のことを試しましたが、初期化以外で何か試すことがありますか？

◆FAQなど
公式　https://support.apple.com/ja-jp/HT201422
ユーザーサイト　https://www.iphone-mysterious.com/20130606092039.html

◆検証
とりあえず公式の方法はダメでした。
サポートに聞こうと思いましたが
シリアルNoのチェックで、無料サポート外で断念。

公式、ユーザーサイトを参考に以下のことを試しました。
・機内モードオンオフ
・再起動
・iMessageのオフ、オンは　10秒以上置く
・24時間待ってみる
・ネットワーク設定をリセット
・simの抜き差し
・国際SMS拒否の確認（オフを確認）
・マルチタスクでアプリすべて終了

◆気になること、他情報
・iOSは13.3　このタイミングで発生したかは不明
・キャリアはUQ mobile 40.0　アンテナピクト隣はUQ mobileと表示
　UQ導入当初はauで表示されてて、最近UQに変わったみたいです。
　（私のXRは、KDDI 40.0となっています　左上はau表記）
　8とXRだと違うんでしょうか？　X以降iOS13で表記が異なるような情報も目にします。
　解約済のauのsimを入れたら、キャリアはKDDI40.0となりましたが、UQのsimに戻すと、UQに戻ります。
・sms（緑）は使えます。電話も普通にできます。
・国際SMSの設定は、auのサイトを参考に確認
　https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/cmail/block/
　auで表示されている電話番号（SMS)で確認できました。