PCでのバックアップの復元

機種変更をして、PCにバックアップをとっていたので、新しい機種にバックアップを復元をしてみたところ、エラーになり　再起動して改めて復元してもエラーになります。
この場合どうしたらいいのでしょうか。
iCloudでのバックアップは何故かできておりません。