softbankのpixel3aをsimフリー化 Dプランで使えません

お世話になります

ソフトバンクの pixel3aをショップにてSIMフリー化して
もらいましたが
mineoのDプランのSIMを入れても使えませんでした
そもそもapn設定のページに入る事すら出来ず
ネットワークのページがグレーアウトしたままです

AプランのSIMも同様でした
(AプランはVoLTEのSIMに変更すれば使えるそうです)

mineoサポートに電話したところ ソフトバンクのSIMフリー化したpixel3aは 対象外との事でした

皆様もそんな感じでしょうか？
お教えいただければ幸いです
よろしくお願いします m(_ _)m