電話のかけ方がわかりません

通話10分かけ放題のプランに入ってますが11分かけたら570円位料金がかかってしまいました。10分からはみ出したぶんだけの通話料だけとられるのではないのですか？そこがわかりません。後、マイネオ電話からかければ電話帳からでも番号を押してからでも着信履歴からでも10分までかけ放題なんですか？すみませんが2点教えてください。