キャリアメールからの絵文字が化ける件

スマホでPCメール設定し、メールの送受信はできたのですが、
キャリアメールとのやりとりでこちらから相手側に絵文字付メールは問題なく送れるのですが、キャリアメールからのメールを受信した時に絵文字が化けた状態で表示されます。
文字コードの設定だと思うのですが、どうすればいいのでしょうか？