持ち込み端末安心保障サービス

昨日、私が使っているスマホ（ａｒｒｏｗｓＭ04）を落として、画面がバリバリに割れてしまいました。

mineoさんの「持ち込み端末安心保障サービス」には加入しており、交換していただけると思うのですが、交換の手順や申し込み、手続きなどの方法が全く分かりません。

代わりの端末が届くまでは昔、購入したiphone５ｓを使おうと思っていますが・・・

電話帳データを移行するとか、ＬＩＮＥのデータを移行する・・・　などのやり方も全く分かりません。

ご存知の方、ご伝授ください。