至急
プロファイルがインストールできない
- スマートフォン
- mineo(au)
VoLTE SIMのプランを申し込み、iPhone6sで使おうとしています。
プロファイルをインストールしようとしたところ、「このiPhoneはアクティベートされていません」と表示されていました。
iOS12.2以前だと VoLTEがつかえないそうなので、最新にアップデートしました。
再度プロファイルのインストールを試したところ、「インストール」を選ぶと真っ白な画面のままになってしまいます。
どうしたら良いでしょうか❓
みおぴんさん南港さきしまのThe Old Manさんのコメント
サポートアンバサダー
Xperia XZ1 SO-01K docomo（OCN モバイル ONE）
私もiPhone6sをはずみで、アップデートしてしまいました。
ソフトバンクで運用しているのですが、ソフトバンクのプロファイルも吹っ飛び、初期化しか手がないのかと思いました。
再起動、電源オフ、起動させ、機内モードで5～10分放置して機内モードから回復後に
プロファイルをダウンロードできるようになりました。
大手3社のプロファイルはWiFi接続ではダウンロードできません。
逆にmineoの場合はWiFi接続をして、プロファイルをダウンロードします。
WiFi接続中でも、症状が改善されないのならば、WiFi接続状態を削除してから、iPhoneを再起動させて、新しく接続し直して見てください。
ソフトバンクで運用しているのですが、ソフトバンクのプロファイルも吹っ飛び、初期化しか手がないのかと思いました。
再起動、電源オフ、起動させ、機内モードで5～10分放置して機内モードから回復後に
プロファイルをダウンロードできるようになりました。
大手3社のプロファイルはWiFi接続ではダウンロードできません。
逆にmineoの場合はWiFi接続をして、プロファイルをダウンロードします。
WiFi接続中でも、症状が改善されないのならば、WiFi接続状態を削除してから、iPhoneを再起動させて、新しく接続し直して見てください。
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