フィルタリングサービスについて

至急とのことですので焦って考えられないのかもしれないですが、回答者は誰もそのぺんぎんこさんの子供さんの端末を見ることはできません。
色々と情報が不足してますので、適切な回答ができません。
まずは下記の事について書いていただければと思います。
・フィルタリングというのは下記URL先のmineoの安心フィルタリングでよろしいですか？
https://mineo.jp/option/anshinfiltering/
・mineoの安心フィルタリングの事でしたら説明というのは何を見てされていますか？下記URL先を見てされていますか？
https://support.mineo.jp/setup/guide/i_filter_a.html
・同じくmineoの安心フィルタリングの事でしたら具体的にダウンロードできないとはどういう事でしょうか？
エラーが表示されるという事ですか？ダウンロードするという旨のメッセージが出てこないという事ですか？
下記URL先の手順でしたら、どこで止まっていますか？
https://support.mineo.jp/setup/guide/i_filter_a.html

今後も質問される際は何がどうなってできないなど具体的に書くようにして下さい。