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至急

フィルタリングサービスについて

2019.03.16 13:51
2019.03.16 18:01

初心者マーク

ぺんぎんこさん

レギュラー

子供の端末にフィルタリングサービスを申し込み、設定したいのですが、ダウンロードからできません。説明通りにしてるのですが。。どなたか設定方法を教えて頂けるとうれしいて゛す。

チップについて

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20 件の回答

1 - 20 / 20

孝さん

マスター・

サポートアンバサダー

AQUOS R7 ベストアンサー獲得数 119 件

至急とのことですので焦って考えられないのかもしれないですが、回答者は誰もそのぺんぎんこさんの子供さんの端末を見ることはできません。
色々と情報が不足してますので、適切な回答ができません。
まずは下記の事について書いていただければと思います。
・フィルタリングというのは下記URL先のmineoの安心フィルタリングでよろしいですか？
https://mineo.jp/option/anshinfiltering/
・mineoの安心フィルタリングの事でしたら説明というのは何を見てされていますか？下記URL先を見てされていますか？
https://support.mineo.jp/setup/guide/i_filter_a.html
・同じくmineoの安心フィルタリングの事でしたら具体的にダウンロードできないとはどういう事でしょうか？
エラーが表示されるという事ですか？ダウンロードするという旨のメッセージが出てこないという事ですか？
下記URL先の手順でしたら、どこで止まっていますか？
https://support.mineo.jp/setup/guide/i_filter_a.html

今後も質問される際は何がどうなってできないなど具体的に書くようにして下さい。

チップについて

1
2019.03.16 14:18

baki777

Gマスター

iPhone XS SIMフリー（mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 29 件

アンドロイドかアイホンどちらか選んで
こちらからダウンロードして設定して下さい。
https://support.mineo.jp/setup/guide/i_filter.html

チップについて

2
2019.03.16 14:52

baki777

Gマスター

iPhone XS SIMフリー（mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 29 件

オプションサービスの安心フリタルングの設定になります。

チップについて

3
2019.03.16 15:08

えでぃ@Since 2015

マイネ王AWARD受賞者

えでぃ@Since 2015さん

SGマスタ・

サポートアンバサダー

Galaxy s24（日本通信SIM）ベストアンサー獲得数 2,408 件

先のお二人の回答者さんが書かれた内容をチェックしてください。端末はAndroidと想像します。
私が「ひょっとしたら」と思ったのは、上の画像の操作をしていないのではありませんか？
これをやらないとインストールできません。
「ダウンロードからできません」とあるので、違うかな？

チップについて

4
2019.03.16 15:35

初心者マーク

ぺんぎんこさん・質問者

レギュラー

ご丁寧にありがとうございます。みなさんがおっしゃって頂いているサイトをみながらやっているのですが。。グーグルアプリで、フィルタリングなどをしているので、そのせい！？とかいろいろ考えてやっているのですが。。頑張ってやってみます！

チップについて

5
2019.03.16 15:48

初心者マーク

ぺんぎんこさん・質問者

レギュラー

お返事ありがとうございます。そのサイトをみてやっているのですが、なかなかできません。。他にも、電話がまだできなく、ワイヤレスネットワークに接続してというエラーです。
いろいろ頑張ってみます。ありがとうございます！

チップについて

6
2019.03.16 15:50

初心者マーク

ぺんぎんこさん・質問者

レギュラー

お返事ありがとうございます。そうです、この画面にも行き着いていません(ﾟωﾟ)機種が違うので、画面がちがうのかもしれませんが。。
悪戦苦闘してます。。上の子の時はすんなりいけたのですが。。

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7
2019.03.16 15:54

baki777

Gマスター

iPhone XS SIMフリー（mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 29 件

>>6 ぺんぎんこさん
Wi-Fiの設定の仕方です

https://support.mineo.jp/setup/guide/wifi.html

チップについて

8
2019.03.16 15:54

えでぃ@Since 2015

マイネ王AWARD受賞者

えでぃ@Since 2015さん

SGマスタ・

サポートアンバサダー

Galaxy s24（日本通信SIM）ベストアンサー獲得数 2,408 件

回答No.6に下記のように書かれていますので、まだスマホが使えるようになっていません。フィルタリングの設定は後回しで、スマホで電話と通信ができるようにしましょう。
> 電話がまだできなく、ワイヤレスネットワークに接続してというエラーです。

回線は新規契約ですか？どのプランですか？
端末は新規に買われたのですか？機種名をお教えください。

チップについて

9
2019.03.16 15:58

孝さん

マスター・

サポートアンバサダー

AQUOS R7 ベストアンサー獲得数 119 件

>>5 ぺんぎんこさん

最後に
>今後も質問される際は何がどうなってできないなど具体的に書くようにして下さい。
と書いたのですが、状況のよく分からない返信をされていますね。
これではいつまで経っても解決しません。

>・フィルタリングというのは下記URL先のmineoの安心フィルタリングでよろしいですか？
>https://mineo.jp/option/anshinfiltering/
>・mineoの安心フィルタリングの事でしたら説明というのは何を見てされていますか？下記URL先を見てされていますか？
>https://support.mineo.jp/setup/guide/i_filter_a.html
>・同じくmineoの安心フィルタリングの事でしたら具体的にダウンロードできないとはどういう事でしょうか？
>エラーが表示されるという事ですか？ダウンロードするという旨のメッセージが出てこないという事ですか？

これらの質問に答えていただきたかったのですが、他の回答者への返信を見てそこまで進んでいない事は分かりました。

まずbaki777さんへの返答で気になることがあって
>他にも、電話がまだできなく、ワイヤレスネットワークに接続してというエラーです。
の「電話がまだできなく」というのがありますが、端末はmineoで買われたものでしょうか？

チップについて

10
2019.03.16 16:03

baki777

Gマスター

iPhone XS SIMフリー（mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 29 件

>>6 ぺんぎんこさん
プロファイルのインストール

MNP転入切替はお済みですか

https://support.mineo.jp/setup/guide/くkirikae.html

お済みでないなら使えません
21時までが受け付け可能な時間になっています。

こちらから機種を探して設定出来ます

https://mineo.jp/device/devicelist/?cid=LGSP003NANAA01XXXXXXXXXXXXXXXXX&gclid=CjwKCAjwvbLkBRBbEiwAChbckdx-M7WnWGc40N9DHTKNVVdVCtowiBtTkX0kegs1MCD2N7vHnCEX6RoCUNEQAvD_BwE

チップについて

11
2019.03.16 16:07

初心者マーク

ぺんぎんこさん・質問者

レギュラー

新規契約で、端末はマイネオで買いました。ASUSのゼンフォンライブの端末です。
自宅のwi-fiにはつながるようになりましたが、通話がまだつながりません。

チップについて

12
2019.03.16 16:08

孝さん

マスター・

サポートアンバサダー

AQUOS R7 ベストアンサー獲得数 119 件

えでぃさんへの返信で
>新規契約で、端末はマイネオで買いました。
>ASUSのゼンフォンライブの端末です。
>自宅のwi-fiにはつながるようになりましたが、通話がまだつながりません。
と書かれていましたね。

新規契約との事ですが、MNPでの新規契約ですか？
それであれば回線切替を先に実施しなければ電話できるようになりません。下記URL先の手順に従ってください。
https://support.mineo.jp/setup/guide/kirikae.html
切り替わるまではまだMNP前の会社と契約していることになります。

チップについて

13
2019.03.16 16:18

初心者マーク

ぺんぎんこさん・質問者

レギュラー

すみません、全くの新規です。

チップについて

14
2019.03.16 16:19

初心者マーク

ぺんぎんこさん・質問者

レギュラー

わかりにくくてすみません。
私は10年以上i phoneを使用していて、アンドロイドの操作は慣れていないので、余計にわかりにくいのだと思います。

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15
2019.03.16 16:23

baki777

Gマスター

iPhone XS SIMフリー（mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 29 件

>>14 ぺんぎんこさん
こちらから設定できます。

ZenFone Live
ネットワークの設定方法です。

Aプラン設定
https://support.mineo.jp/manual/network_setup/zenfone-501kl_a.html

Dプラン設定

https://support.mineo.jp/manual/network_setup/zenfone-501kl_d.html

チップについて

16
2019.03.16 16:26

baki777

Gマスター

iPhone XS SIMフリー（mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 29 件

ASUS ZenFone Liveの設定になります

機種はASUS ZenFone Live (L1)ではなくて、ASUS ZenFone Liveで大丈夫でしたか？2種類あるのでもしかすると、設定が変わるかもしれません。

チップについて

17
2019.03.16 16:34

baki777

Gマスター

iPhone XS SIMフリー（mineo(docomo)）ベストアンサー獲得数 29 件

一応2種類あるので、確認されてから
設定して下さい。

ASUS ZenFone Live (L1)
ネットワークの設定方法です。

Aプラン設定
https://support.mineo.jp/manual/network_setup/za_550kl_a.html
Dプラン設定

https://support.mineo.jp/manual/network_setup/za_550kl_d.html

チップについて

18
2019.03.16 16:39

えでぃ@Since 2015

マイネ王AWARD受賞者

えでぃ@Since 2015さん

SGマスタ・

サポートアンバサダー

Galaxy s24（日本通信SIM）ベストアンサー獲得数 2,408 件

>>12 ぺんぎんこさん
baki777 さんがおおよそ答えていますが…

APN設定は通信のために必要になりますが、SIMが正しく入れてあれば通話は可能なはずです。スマホのマニュアルを見て、SIMを入れ直してみてください。アンテナが立てばOKです。
111に掛けて通話テストしてみてください。
それができたらAPN設定をして、Wi-Fi無しでも通信ができるようにしましょう。

心配なのは「AプランでSIMを間違って申し込んでいないか」という点です。Aプランの場合、VoLTE SIMが必要です。Aプランnano SIMは使えませんので、その点を確認してください。Dプランなら、一種類しかないので大丈夫です。

チップについて

19
2019.03.16 17:54

えでぃ@Since 2015

マイネ王AWARD受賞者

えでぃ@Since 2015さん

SGマスタ・

サポートアンバサダー

Galaxy s24（日本通信SIM）ベストアンサー獲得数 2,408 件

mineoで端末込みの新規契約されたのですね。であればSIMの間違いはありません。

通話できるまでトライしましょう。SIMの抜き差しの際は電源を切ってくださいね。

チップについて

20
2019.03.16 18:01