iPhone本体交換後、ネットワーク利用制限「-」に

先日修理交換となったiPhone8ですが
IMEI照会のネットワーク利用制限が「-」になってました。
宅配での交換で、手元に届いたのは一週間ほど前になります。
この端末の契約はdocomoです。

現在docomoへ問い合わせ中ですが
他に確認する方法、別の対処法などありますか？
ちなみに、simロック解除のページもエラーとなります。