ZenFone 4 Max　ネットワークが切れる。バッテリーモードが勝手に変わる

お世話になります。よろしくお願いします。

主人が使用しているのですが
ZenFone 4 Maxをmineoで購入してmineoのSプランのCIMを入れて使用しています。
先月購入して半年無料のキャンペーンのsoftbankプランのシムです。

「バッテリーモード」を
「パフォーマンス」、「スマート」にしていても
いつのまにか勝手に「省電力」に変更され通信が切れます。
モバイルデータが勝手に切れるのでラインなども届きません。
電話もかかってきません。

「スマートの切り替え」は
「電力に基づいて切り替える」、
「スケジュールに基づいて切り替える」、
どちらもオフにしています。（オンにしても切れる）
「劣化軽減モード」もオンにしてもオフにしてもデータ通信は切れます。

ラジコを聞いていても
ポケモンgoをしていても
15分程で切れます。
30分程で切れることもあり、
何分で切れるかは決まってないです。

設定は私がやったのですが
設定がおかしいのかもしれません。
私はスマホやCIMに詳しくないし、
主人は全く分からない人です。

使えず困っているみたいなので
詳しい方教えてください。

私も調べてみたのですが
検索もうまくできません。

どうぞよろしくお願いします。