端末に登録した電話帳の連絡先が全て消えた

スマートフォンの電話帳において、自分が登録しておいた連絡先が全て消えてしまった。今回で３回目です。何か設定が必要なのでしょうか？充電が０％になると自動的に消えるのでしょうか？自動的にバージョンアップされて消えるのでしょうか？
誰か分かる方教えてください。よろしくお願いします。