AppleID 設定の提案でサーバーにアクセスできませんと表示される。

設定の画面に以外のような表示がでます。
原因と解決法が分かる方がいらっしゃれば教えていただきたいです。
AppleID のパスワードが分からず、アカウントがロックされてしまっており、そのせいかとも思っているのですが、解決法が分かりません。
アカウントの復旧方法とAppleID の設定の提案が表示される方法がしりたです。