安心保証サービスのサービスの悪さ

>>9 りんりんりん。さん
mineoのチャットで質問してみました。明日にでも、この内容を「クロネコ端末安心保証ダイヤル 」に伝えてみてください。

【mineo】
お待たせ致しました。お問い合わせいただきありがとうございます。○○（mineoサポート担当）がお伺い致します。
【私】
端末安心保証サービスについて教えて下さい。
https://support.mineo.jp/repair/subscriber2.html
これを使って、5,400円を払って受け取った交換機が2週間で自然故障した場合、再度交換してもらうためには8,640円を払う必要があるのですか？
【mineo】
交換後の端末にて初期不良があった場合などについては、
料金は不要になるかと存じます。
故障内容などにより、専用窓口での対応内容が異なりますので、
詳細については、下記専用窓口へお問い合わせいただけますでしょうか。
■クロネコ端末安心保証ダイヤル
　受付時間：10：00～19：00（年中無休）
　・0800-0800-171