マイネオのAPN設定が保存されません

APNの設定が保存されません！
公式の出している項目はすべて入力し保存するのですが、APNの一覧は白紙のまま...
他サイトで言われている、simの向き、simを拭くなどはやりましたが変わりませんでした。。

また、「SIMカードの状態」を確認する項目で、wifiにつなぎ更新ボタンを押すのですが、「ネットワークエラーが発生しました。時間を置いてから再度お試しください」というエラーメッセージが出ます。

どうしたらいいでしょうか....

契約sim　mineo auVoLTE
機種　au AQUOS K SHF32