iphone6sからHUAWEI P20liteへの乗り換え

こんばんは。現在マイネオAプランを使用、iPhoneからHUAWEI P20に乗り換え致しました。マイネオで購入しました。今までVoLTE非対応SIMだった為、VoLTE対応SIMが同封されていました。しかし対応SIMを挿してもネット、電話が繋がりません。以前使用していた非対応SIMを挿すと通話、ネットは繋がりますが、SMSが使用出来ませんでした。非対応SIMで不具合が出るのは分かりますが、対応SIMなのに全く反応しないのは何故でしょうか。何か設定しないといけないのですか？初期設定に関しての説明書も何もなく、不親切な対応に困っております。どなたかお分りの方、知恵をお貸しください。