arrows m03の充電がほぼ出来ません

数日前から充電速度が極端に遅くなり、昨日は10%からほとんど増えず富士通に電話してみて、少し改善したのですが、先程からまた全く増えなくなりました。一時間差しててもほとんど増えず、逆に減ったりします。

保証に入っているので
もう交換しかないんでしょうか？

富士通にも最終的には初期化するしかないですと言われました。。

明日から旅行に行くので、本当に困ってます。。